人們都說衣柜是個剛需低頻、高消費(fèi)、低關(guān)注度的品類，許多衣柜店除了在促銷期間外，其余時間都人跡罕至，尤其是淡季。那么，定制衣柜代理要想維持門店人氣，需要如何著手呢？

長久維護(hù)客戶關(guān)系

在與德維爾的一些經(jīng)驗(yàn)老道的經(jīng)銷商交流中發(fā)現(xiàn)，他們店內(nèi)都有一份詳細(xì)的客戶資料，通常分為老客戶、新客戶和意向客戶。以前我們都需要等待客戶上門才能與客戶接觸，而如今隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，店長或店員都能通過社交軟件隨時與客戶溝通。

針對已經(jīng)購買過產(chǎn)品的老客戶，應(yīng)著重了解他們產(chǎn)品的保修和使用情況，普及一些保養(yǎng)知識和生活小技巧，同時還可了解他們的延伸需求，提供相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)。而針對剛購買不久的新客戶，應(yīng)著重了解產(chǎn)品的安裝情況、滿意度等，并科普一些正確使用方式，同時還可以推薦一些功能配件搭配使用。此外，針對有購買意向的客戶，則乣及時推介新產(chǎn)品或新活動，若遇上店內(nèi)有折扣優(yōu)惠時，即使在淡季的時候，也可常常通過社交軟件給予問候，或邀約對方到店坐坐?？偠灾憧梢酝ㄟ^各種方式與客戶交流和溝通，保持良好的聯(lián)系。

有效的宣傳手段

在信息爆炸的時代，“酒香也怕巷子深”。產(chǎn)品再好，服務(wù)再到位，沒有宣傳，沒有知名度，在當(dāng)?shù)匾彩请y以打開市場局面的。如果光靠口碑傳播，雖然有效，但是速度較慢，不能形成大面積的輻射效應(yīng)，因此適時地進(jìn)行宣傳是很有必要的。

但是，宣傳不僅僅是在媒體上投廣告那么簡單，而應(yīng)針對自己的目標(biāo)群體，實(shí)施行而有效的方法，同時，要注意自身的品牌形象和目標(biāo)定位。德維爾一直鼓勵經(jīng)銷商把店面開在新開發(fā)的樓盤附近，目標(biāo)群體就非常明確，可以采取派發(fā)宣傳單張、贈送現(xiàn)金抵用券等形式，還可以與樓盤的開發(fā)商和設(shè)計師合作，拿下樣板房或精裝房的家具定制項目，這樣的效果是非常明顯的。

門店氛圍的整體打造

店面的整體氛圍營造對客戶的情感維系能起到很大的推動作用。有些經(jīng)銷商不注意產(chǎn)品的擺設(shè)，或者是沒有按照企業(yè)的要求來進(jìn)行陳列，往往就會破壞了設(shè)計師的原意，自然也就無法吸引顧客。

像德維爾這樣的大品牌，對終端門店的形象有著嚴(yán)格要求，門店的裝修和樣板都由企業(yè)總部設(shè)計師統(tǒng)一設(shè)計，由企業(yè)工廠給經(jīng)銷商統(tǒng)一發(fā)貨，硬裝和家具的搭配，軟裝的陳列都有統(tǒng)一規(guī)定。

綜上所述，無論是通過活動、合作去導(dǎo)流，還是靠人手主動聯(lián)系客戶，經(jīng)銷商都需要時刻保持“動起來”的狀態(tài)，而不是坐等客戶上門，只要積極行事，回報才更多！

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