在現在的中國市場,每一樣商品的發展都非常的迅猛。整體衣柜在中國發展十年,整個行業的發展速度可謂之日新月異,新產品層出不窮,消費者最長煩惱就是如何篩選產品。但是很多消費者對他們對整體衣柜的產品設計,售后服務等基本是一無所知。但這是否就意味著他們不重視產品的后續服務問題呢?
事實上,在整體衣柜行業,每一個整體衣柜品牌都逐漸的將服務定為最重要的消費者體驗。因為,無論消費者選擇哪家的產品,都會把服務作為購買時一個重要的考量標準。此時,如果企業能夠適時把服務作為品牌發展和客戶維護的重心,就能抓住一個切入點,在用戶心中建立起良好的形象。所以,企業要向服務商轉變,要從服務商的角度來給自身定位。
但整體衣柜企業也要意識到,這樣的服務是多樣化、立體化的。轉型為服務商之后,企業可以通過專業性、技術性和便利性的整體衣柜維修保養,在保證維修質量的前提下盡量滿足顧客求便的需求。或者針對用戶的個人愛好,對產品進行個性化改裝服務。
可以說,一旦企業改變了自己的思路,進行成功轉型之后,就會發現除了生產之外整體衣柜行業還有很多的道路可以選擇。當然,同時扮演生產商和服務商兩個角色也并無不可,企業大可以在提供服務中,拓展自己的業務。但是,這樣做一定要量力而行,畢竟選擇真正適合自己道路才是最終目的。
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